Question 1

¿Cómo funciona la compra de entradas?

Accepted Answer

Elija la atracción, el tipo de entrada, la fecha, el horario (cuando corresponda) y la cantidad. En el proceso de compra, ingrese los datos del comprador y, si la entrada lo requiere, los de los visitantes. Antes de pagar, podrá revisar todo el pedido y las condiciones aplicables.

Question 2

¿La disponibilidad se confirma en el momento de la compra?

Accepted Answer

El calendario muestra las fechas en que la atracción abre al público. El cupo se confirma con el proveedor una vez aprobado el pago. Si la reserva no puede confirmarse, el pedido se cancela y se reembolsa el monto pagado, conforme a la Política de cancelación y reembolso.

Question 3

¿Puedo comprar entradas para distintas atracciones en un mismo pedido?

Accepted Answer

Sí. El carrito admite entradas de distintas atracciones y fechas, y todas se finalizan en un único pedido.

Question 4

¿Debo ingresar los datos de todos los visitantes?

Accepted Answer

Solo cuando la atracción exige entradas nominativas, con datos como el nombre, el documento o la nacionalidad de cada visitante. En esos casos, el proceso de compra solicita únicamente los datos obligatorios para la reserva.

Question 5

¿En qué moneda se muestran los precios?

Accepted Answer

Los precios se muestran en reales brasileños (BRL). Los cargos adicionales, cuando existan, se indican por separado antes del pago.

Question 6

¿Qué medios de pago se aceptan?

Accepted Answer

Los medios de pago disponibles se muestran en la etapa de pago del proceso de compra. Los datos de la tarjeta se ingresan en el entorno del proveedor de pagos y no quedan almacenados en el sitio.

Question 7

¿Cuándo se considera pagado mi pedido?

Accepted Answer

Solo después de que el proveedor confirme el pago. Hasta entonces, el pedido aparece como “pendiente de pago” en la página de seguimiento.

Question 8

¿Cómo recibo mis entradas?

Accepted Answer

Una vez aprobado el pago y confirmada la reserva por el proveedor, las entradas quedan disponibles en la página del pedido. Puede consultar el estado en cualquier momento en “Seguimiento de pedido”.

Question 9

¿Necesito imprimir la entrada?

Accepted Answer

Depende de las normas de cada atracción. Las instrucciones de uso figuran en las condiciones de cada entrada y en la confirmación de la reserva.

Question 10

¿Pueden cambiar los horarios de las atracciones?

Accepted Answer

Sí. Los horarios indicados en las páginas de las atracciones provienen de fuentes oficiales, con la fecha de consulta, pero la administración de cada lugar puede modificarlos. Recomendamos confirmarlos antes de la visita.

Question 11

¿Puedo cancelar mi compra?

Accepted Answer

Cada entrada tiene su propia norma de cancelación, que se muestra antes de la compra, en la revisión del pedido y en la página del pedido. Consulte también la Política de cancelación y reembolso.

Question 12

¿Puedo cambiar la fecha de la visita?

Accepted Answer

Los cambios dependen de la disponibilidad y de las normas del proveedor de cada entrada. Comuníquese con nosotros e indique el número de pedido para que podamos verificar las opciones.

Question 13

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Acceda a “Seguimiento de pedido” e ingrese el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra. La página muestra por separado el estado del pedido, del pago y de la reserva.

Question 14

¿Qué datos personales se recopilan?

Accepted Answer

Solo los necesarios para el pedido y la reserva: los datos de contacto del comprador y, cuando la atracción lo exige, los de los visitantes. Más detalles en la Política de privacidad.

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